EE กำลังเรียกคืนที่ชาร์จ Power Bar อีกครั้ง แต่แทนที่จะเรียกคืนอย่างจำกัดเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา คราวนี้เครือข่ายต้องการให้ลูกค้าส่งคืนทั้งหมด ในเดือนสิงหาคม เครือข่ายเรียกคืนชุดอุปกรณ์ชาร์จประมาณ 500,000 ชุด หรือประมาณ 25% ในขณะนั้น แต่เมื่อวานนี้เครือข่ายได้ออกแถลงการณ์ระบุว่า "เหตุการณ์เพิ่มเติม" จำนวนน้อยมากทำให้เรียกคืนเครื่องชาร์จทั้งหมด 1.4 ล้านเครื่องได้ จำเป็น.
เช่นเดียวกับทวีตพร้อมกับข้อความและโพสต์บนฟอรัมเครือข่ายยังแจ้งเตือนลูกค้าด้วยข้อความเมื่อเวลาประมาณ 17.00 น. เมื่อวานนี้
ฉันมีแถบพลังงาน ฉันทำอะไรตอนนี้?
EE ได้ขอให้ลูกค้าหยุดใช้ที่ชาร์จที่ผิดพลาดทันที และถอดออกจากโทรศัพท์มือถือและแหล่งจ่ายไฟหลัก ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำให้นำที่ชาร์จที่ได้รับผลกระทบไปที่ร้าน EE ในพื้นที่ของตน แม้ว่าที่ชาร์จจะฟรี แต่ EE กล่าวว่าลูกค้าที่มีสิทธิ์จะได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 20 ปอนด์เพื่อเป็นการแสดงความปรารถนาดี
ความทรงจำครั้งสุดท้าย
ย้อนกลับไปในเดือนสิงหาคมปีนี้ EE เรียกคืนที่ชาร์จมากกว่า 500,000 เครื่อง หลังจากที่ถือว่าแบตช์มีข้อบกพร่อง ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกมือถือระบุห้ากรณีของหน่วยทำงานผิดปกติโดยมีระดับความรุนแรงต่างกัน Katy Emslie นักศึกษาแพทย์คนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบรุนแรงที่สุด และได้รับบาดเจ็บสาหัสหลังจากที่ Power Bar ของเธอระเบิดและจุดไฟเผาพื้นห้องนอนของเธอ
ในแถลงการณ์ EE กล่าวว่า "ได้ระบุเหตุการณ์จำนวนน้อยมากที่แถบพลังงานมีความร้อนสูงเกินไป ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวข้องกับชุด E1-06 (เขียนว่ารุ่น: E1-06 ที่ด้านข้างของอุปกรณ์) และสามารถทำได้ ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัย” ในขณะนั้น EE กล่าวว่า: "เราไม่พบปัญหาเรื่องความร้อนสูงเกินไปกับชุดอื่นๆ และเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยทั้งหมด" แต่ปรากฏว่าตอนนี้ Power Bar ทั้งหมดได้รับผลกระทบ
พาวเวอร์บาร์คืออะไร?
Power Bar เป็นอุปกรณ์ชาร์จแบบพกพาที่ออกแบบมาเพื่อเติมแบตเตอรี่โทรศัพท์ของคุณขณะเดินทาง นอกจากแบตเตอรี่ขนาด 2,600 mAh แล้ว ตัวเครื่องยังมีไฟฉาย LED และสามารถชาร์จได้ 500 ครั้ง Power Bar เปิดตัวครั้งแรกในเดือนเมษายนและฟรีสำหรับลูกค้า EE ทุกคนในสัญญา และผู้ที่ใช้บริการแบบจ่ายตามการใช้งานมานานกว่าสามเดือน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ ลูกค้ายังสามารถเปลี่ยน Power Bars แบบแบนสำหรับอันที่ชาร์จเต็มแล้ว เพียงแค่ไปที่ร้านค้า EE ในพื้นที่ของตน
เหตุใดแถบพลังงานจึงระเบิด
ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แบตเตอรี่ลิเธียมไอออนจะพบกับปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Thermal Runaway และมีแนวโน้มว่าจะเป็นปัญหาเบื้องหลังเหตุการณ์ดังกล่าว เนื่องจากอุณหภูมิที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ได้รับการควบคุม บางครั้งการระบายความร้อนอาจเกิดขึ้นในแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือและแล็ปท็อป
ในระหว่างการเรียกคืนครั้งล่าสุด โฆษกของ EE บอกกับเราว่า "อุปกรณ์ชาร์จลิเธียมไอออนทั้งหมดมีคุณสมบัติด้านความปลอดภัยในตัว ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก คุณลักษณะนี้อาจล้มเหลว ส่งผลให้อุปกรณ์มีความร้อนสูงเกินไป ตอนนี้เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างสาเหตุของปัญหา”
