ไม่ว่าคุณจะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการเดินทางของคุณ คำสั่งจัดส่งของคุณล่าช้า หรือคุณมีปัญหากับบัตร Uber ก็มีหลายครั้งที่คุณต้องการขอเงินคืนจาก Uber แต่คุณจะขอแบบนี้ได้อย่างไร?
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้วิธีขอเงินคืนจาก Uber ไม่ต้องไปหาที่ไหนอีกแล้ว บทความนี้จะกล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Uber และเงื่อนไขที่คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
วิธีขอเงินคืนจาก Uber Ride
คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการโดยสาร Uber โดยใช้แอพมือถือของคุณหรือโดยไปที่เว็บไซต์ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน คุณสามารถติดต่อ Uber ได้เท่านั้น อธิบายสถานการณ์ และรอจนกว่าพวกเขาจะตรวจสอบคำขอของคุณและแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของพวกเขา Uber จะตัดสินใจว่าคำขอของคุณจะได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์
สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งว่าคุณควรขอเงินคืนโดยเร็วที่สุดหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น หากคุณรอเพื่อขอ ตัวเลือกอาจหายไป และคุณจะไม่สามารถดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับค่าโดยสารได้หลังจากนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องตรวจสอบใบเสร็จสำหรับการขับขี่ทุกครั้งและตรวจดูให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นระเบียบเรียบร้อย
หากคุณกำลังใช้แอพมือถือเพื่อขอเงินคืน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอพ Uber ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณหากยังไม่ได้ทำ
- แตะสามบรรทัดที่มุมบนซ้ายเพื่อเข้าถึงเมนู
- แตะ "การเดินทางของคุณ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "อดีต" ที่ด้านบน
- แตะการเดินทางที่คุณต้องการขอเงินคืน
- แตะ “ฉันต้องการเงินคืน”
- เลือกจากรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เช่น “คนขับรถของฉันหยาบคาย” “โต้แย้งค่าธรรมเนียมการยกเลิกของฉัน” “ฉันมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเดินทางครั้งนี้” เป็นต้น หากคุณไม่พบปัญหาที่อธิบายสถานการณ์ของคุณ ให้แตะ “ฉันมีปัญหาอื่นกับการเรียกเก็บเงินของฉัน”
- ตรวจสอบนโยบายการคืนเงินสำหรับปัญหาที่เลือก
- กรอกแบบฟอร์ม. คุณอาจต้องให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา พยายามกระชับและทั่วถึง
- เมื่อเสร็จแล้วให้แตะ "ส่ง"
หากคุณต้องการขอเงินคืนผ่านเว็บไซต์ ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่เว็บไซต์ของ Uber
- กด "ลงชื่อเข้าใช้" ทางด้านขวาและป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- เลือกแท็บ "สำหรับผู้ขับขี่" ทางด้านซ้าย
- กดช่องรายการแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกวันที่ของการเดินทางที่ต้องการ
- กด “ฉันต้องการเงินคืน” ทางด้านขวา
- เลือกตัวเลือกที่อธิบายสถานการณ์ของคุณได้ดีที่สุด
- ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหากได้รับแจ้ง สุภาพและให้ข้อมูลมากที่สุด
- เมื่อเสร็จแล้วให้แตะ "ส่ง"
Uber จะแก้ไขคำขอของคุณและติดต่อกลับโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ การตอบกลับมักใช้เวลาระหว่าง 24 ชั่วโมงถึงหนึ่งสัปดาห์
วิธีขอเงินคืนจาก Uber Eats
หากคุณใช้ Uber Eats เพื่อสั่งอาหารและมีบางอย่างผิดปกติ คุณสามารถขอเงินคืนได้เช่นกัน สามารถทำได้ผ่านแอพมือถือหรือเว็บไซต์
หากคุณสั่งอาหารจากร้านอาหารแต่ต้องการยกเลิก และคุณกำลังใช้แอพมือถือ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดแอพ Uber Eats และเข้าสู่ระบบ
- กด “สั่งซื้อ” ที่ด้านล่าง
- แตะ "กำลังมา"
- แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิก
- แตะ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"
- ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณยกเลิก กด "เสร็จสิ้น"
คุณยังสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่กำลังจะมาถึงโดยใช้แอพ Uber:
- เปิดแอพ Uber
- แตะ “สั่งอาหาร”
- แตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา
- แตะ "คำสั่งซื้อ"
- เลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกแล้วกด "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"
การยกเลิกคำสั่งซื้อและรับเงินคืนจะทำได้ก็ต่อเมื่อร้านอาหารยังไม่ได้รับ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องรวดเร็วหากต้องการเงินคืน
แต่ถ้าคุณได้รับคำสั่งซื้อและพบว่ามีบางรายการขาดหายไปหรือคุณได้รับคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนั้น ให้ใช้เว็บไซต์ของ Uber เพื่อขอเงินคืน:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่เว็บไซต์ของ Uber
- เข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
- ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ แนบรูปถ่ายคำสั่งซื้อที่คุณได้รับและอธิบายสถานการณ์โดยละเอียด
- เมื่อเสร็จแล้วให้กด "ส่ง"
วิธีการขอเงินคืนจาก Uber Pass
Uber Pass เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดค่าเดินทางและ Uber Eats หากคุณสมัครรับข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจหรือ Uber เรียกเก็บเงินจากคุณแม้คุณจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูล วิธีขอเงินคืนมีดังนี้:
- เปิดแอพ Uber บนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ
- แตะ "บัญชี"
- แตะ "ความช่วยเหลือ"
- แตะ “Uber Pass”
- แตะ “ฉันจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้อย่างไร”
- แตะ "แชทกับเรา"
- ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของคุณในแชทของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ตาม Uber คุณควรติดต่อเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตภายใน 60 วัน
หากคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแล้วแต่ยังคงได้รับการเรียกเก็บเงิน ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนที่การเรียกเก็บเงินจะปรากฏขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่สามารถรับเงินคืนได้
คำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม
ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Uber ได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อ Uber ได้หลายวิธี
วิธีหนึ่งในการติดต่อ Uber คือภายในแอพ การสนับสนุนในแอพช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณอาจมี หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Uber และกำลังมองหารายละเอียดเกี่ยวกับการใช้แอป การสั่งซื้อการเดินทาง การชำระเงิน ฯลฯ ส่วน "ความช่วยเหลือ" จะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด
วิธีเข้าถึงส่วน "ความช่วยเหลือ" ในแอปมีดังนี้
1. เปิดแอพ Uber
2. แตะสามบรรทัดที่มุมบนซ้าย
3. แตะ “ช่วยเหลือ”
4. เลือกหัวข้อที่คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม เช่น “ปัญหาการเดินทางและการคืนเงิน” “ตัวเลือกบัญชีและการชำระเงิน” “Uber Pass” เป็นต้น หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ ให้แตะ “คำแนะนำสำหรับ อูเบอร์” ใช้ส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อรายงานปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Uber คือการโทรหาพวกเขา มีสายสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับผู้ใช้ Uber ทุกคน
คุณยังสามารถโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยใช้แอพ:
1. เปิดแอพ Uber
2. แตะสามบรรทัดที่มุมบนซ้าย
3. แตะ “ช่วยเหลือ”
4. แตะ “โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน”
คุณจะเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนโดยอัตโนมัติ
Uber ยังให้ความช่วยเหลือออนไลน์อีกด้วย ส่วนช่วยเหลือมีข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Uber และวิธีใช้งาน นอกจากนั้น คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภายในส่วนนี้ ขอเงินคืน ยื่นเรื่องร้องเรียน ฯลฯ
Uber ใช้เวลานานเท่าใดในการคืนเงิน
ไม่มีคำตอบที่แน่นอนสำหรับคำถามนี้ ในบางกรณี กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 1-5 วันทำการ บางครั้งอาจอยู่ได้นานหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน
โดยปกติแล้ว ทีมสนับสนุนลูกค้าของ Uber จะติดต่อกลับหาคุณภายใน 24 ชั่วโมง แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับเงินคืนทันที กระบวนการอาจใช้เวลานานขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณพบ เมื่อคุณจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณด้วย
คุณสามารถส่งผลดีต่อกระบวนการนี้เมื่อขอเงินคืน พยายามใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จัดเตรียมรูปถ่ายหรือหลักฐานอื่นๆ ที่พิสูจน์ว่าคุณมีสิทธิ์ ด้วยวิธีนี้ ฝ่ายบริการลูกค้าจะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งช่วยให้พวกเขาทำงานได้เร็วขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องรักษาน้ำเสียงที่สุภาพและสื่อสารสถานการณ์อย่างชัดเจนและให้เกียรติ
อีกปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาคือเวลา หากคุณขอเงินคืนสำหรับการเดินทางหรือคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นเมื่อหลายเดือนก่อน คุณมักจะไม่ได้รับมัน เช่นเดียวกับการส่งรายงานที่ไม่ชัดเจนและคลุมเครือซึ่งมีข้อมูลไม่เพียงพอ
Uber Is Super
หากคุณคิดว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจาก Uber คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเดินทาง Uber Eats หรือ Uber Pass การขอเงินคืนสามารถทำได้ในไม่กี่ขั้นตอน แต่โปรดทราบว่าไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับ โปรดใช้ความอดทน ละเอียดถี่ถ้วน และรัดกุมเมื่อขอเงินคืน แล้วฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Uber จะติดต่อคุณพร้อมคำตอบโดยเร็วที่สุด
เราหวังว่าบทความนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการขอเงินคืนจาก Uber นอกจากนี้ เราหวังว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการคืนเงินของ Uber และวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
คุณเคยขอเงินคืนจาก Uber หรือไม่? คุณใช้หนึ่งในตัวเลือกที่เรากล่าวถึงข้างต้นหรือไม่? บอกเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
