วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Firestick plr_prs_call_failed

ทุกคนชอบที่จะผ่อนคลายหลังจากวันที่ยาวนานในที่ทำงาน สำหรับบางคน มันคือการเล่นเกมโปรดของพวกเขา สำหรับคนอื่น ๆ ก็กำลังดูวิดีโอหรือภาพยนตร์บน Amazon Firestick แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเริ่มภาพยนตร์ ให้คลิกปุ่ม "เล่น" และแทนที่จะได้รับหน้าจอวิดีโอต้อนรับ คุณจะได้รับข้อความว่า "รหัสข้อผิดพลาด: plr_prs_call_failed?”

มันอาจจะน่าหงุดหงิดนิดหน่อย แน่นอน แต่ถ้าคุณพบข้อผิดพลาดนี้ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้จะแบ่งปันเคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญ

รหัสข้อผิดพลาด Firestick plr_prs_call_failed

แม้ว่าก่อนหน้านี้คุณจะเคยใช้ Prime Video ได้ แต่จู่ๆ คุณอาจถูกป้องกันไม่ให้เล่นเนื้อหาโปรดเนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด plr_prs_call_failed" ปัญหา. มีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon Prime Video เซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาอาจหยุดทำงานเมื่อคุณพยายามเข้าถึงวิดีโอ

คุณสามารถออกจากแอปแล้วรีสตาร์ท ซึ่งบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้หลายอย่าง การดำเนินการนี้จะรีบูตกระบวนการแอป Prime Video ของคุณและให้การเริ่มต้นใหม่

หรือการตั้งค่าบัญชีของคุณอาจส่งผลต่อการเข้าถึงและสตรีมเนื้อหาบน Firestick ของคุณ ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ คุณสามารถแก้ไขปัญหา “รหัสข้อผิดพลาด plr_prs_call_failed” ได้โดยกำหนดการตั้งค่า Prime Video ด้วยตนเอง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าว:

1. เปิด Amazon Prime Video บนทีวีของคุณ

   

2. ใช้ปุ่มนำทางของรีโมท Amazon Fire TV เพื่อไปที่แท็บการตั้งค่า
3. เลือกตัวเลือก "การตั้งค่า" และไปที่ "แอปพลิเคชัน"

   

4. คลิกที่ "จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง" และเลือกตัวเลือก "วิดีโอหลัก" จากส่วน "แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง"

   ขั้นตอนที่ 5 และ 6 จะปรับอัตราเฟรมของแอปพลิเคชัน Prime video

   

5. คลิกที่ "ล้างข้อมูล" เพื่อให้ข้อมูลถูกลบ

   

6. ดำเนินการต่อด้วย "ล้างแคช" เพื่อลบไฟล์แคชทั้งหมด

   

7. เสร็จแล้วกลับไปที่เมนูหลัก
8. เริ่มภาพยนตร์และคลิกที่ปุ่ม "เล่น"

วิดีโอของคุณควรเล่นโดยไม่มีปัญหาในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างได้

ปิดการใช้งาน IPv6 . ของคุณ

หากคุณมี IPv6 ขณะเชื่อมต่อบรอดแบนด์ คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Amazon Prime Video นอกจากนี้ยังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้เวลาความบันเทิงของคุณเสีย หากคุณได้รับข้อผิดพลาด “รหัสข้อผิดพลาด plr_prs_call_failed” และขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไร ให้ลองปิดการใช้งานการตั้งค่า IPv6 บนเราเตอร์ ก่อนที่คุณจะเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามคำแนะนำด้วยตนเองหรือให้ผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเปลี่ยนแปลง

ปรับแต่งการตั้งค่าการเชื่อมต่อขั้นสูง

บางครั้งการปิด IPv6 อาจไม่เพียงพอที่จะแก้ปัญหานี้ได้ คุณอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ต Firestick เพิ่มเติม ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้หากคุณได้รับ “plr_prs_call_failed error” ในขณะที่ใช้ Fire TV Stick

1. เปิดการตั้งค่า Fire TV Stick ของคุณ

   

2. ไปที่ "My Fire TV" จากนั้นเลือกส่วน "เกี่ยวกับ" และเลือก "เครือข่าย"

   

3. ไปที่ข้อมูลที่นั่น
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ IP, SSID, ซับเน็ตมาสก์, DNS และเกตเวย์อยู่ที่นั่น

   

5. จดรายละเอียดเกี่ยวกับพวกเขาแยกกัน
6. กำหนดการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ไปที่การตั้งค่า Fire TV

   

7. ไปที่ "เครือข่าย"

   

8. เลือกตัวเลือก "เข้าร่วมเครือข่ายอื่น"

   

9. ไปที่ตัวเลือก "ไม่มีการรักษาความปลอดภัย"

   

10. คลิกที่ "ขั้นสูง"

    

11. ป้อนที่อยู่ IP และเกตเวย์จากขั้นตอนที่ 4 ในช่องข้อความที่เกี่ยวข้อง

    

12. พิมพ์ "24” ที่ด้านหน้าของป้ายกำกับว่า “network fixed-length”

    

13. ปรับแต่งการตั้งค่า DNS ตามรายการด้านล่าง:
    • DNS1: 8.8.8.8

      

    • DNS2: 8.8.4.4

      

14. กดปุ่ม "เชื่อมต่อ" เพื่อสิ้นสุด

    

ตอนนี้คุณได้ปรับแต่งการตั้งค่าการเชื่อมต่อขั้นสูงแล้ว และ Fire TV Stick ควรจะสามารถเล่นเนื้อหาได้โดยไม่หยุดชะงัก

โปรดทราบว่าคุณอาจได้รับข้อผิดพลาด “plr_prs_call_failed” หากแอปของคุณเสียหายหรือล้าสมัย หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขปัญหาหรือติดตั้งแอป Prime Video ใหม่ คุณสามารถติดตั้งแอปใหม่ได้โดยการลบออกจากอุปกรณ์ แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้งจาก App Store ของอุปกรณ์ เมื่อคุณติดตั้งใหม่ ให้ลองเล่นเนื้อหาโปรดของคุณอีกครั้ง

วิธีสุดท้าย ก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon คุณสามารถลองปรับการตั้งค่าตำแหน่งและยกเลิกการลงทะเบียนบัญชี Amazon ของคุณ

ปรับแต่งการตั้งค่าตำแหน่งของคุณ

1. เปิดเบราว์เซอร์ใดก็ได้และไปที่การตั้งค่าบัญชี Amazon ของคุณ
2. ไปที่ "จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ"

   

3. ตรงไปที่แท็บ "การตั้งค่า" และเลือก "การตั้งค่าประเทศ/ภูมิภาค"

   

4. เลือก “เปลี่ยน”

   

5. ป้อนรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

   

6. เลือก "อัปเดต"

   

7. ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธียกเลิกการลงทะเบียนบัญชี Amazon ของคุณ

ยกเลิกการลงทะเบียนบัญชี Amazon ของคุณ

1. เปิด Amazon Fire TV ของคุณและไปที่หน้าจอหลัก

   

2. ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้น "บัญชีของฉัน"

   

3. เลือกบัญชี Amazon ของคุณแล้วคลิก "ยกเลิกการลงทะเบียน" จากนั้น "ยกเลิกการลงทะเบียน" อีกครั้งเพื่อยืนยัน

   

4. ลงทะเบียนบัญชีของคุณอีกครั้ง
5. ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้น "บัญชีของฉัน" จากนั้น "ลงทะเบียน"
6. พิมพ์ที่อยู่อีเมล Amazon ของคุณแล้วคลิก "ถัดไป"
7. ป้อนรหัสผ่านและกด "ลงชื่อเข้าใช้"

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Amazon

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Amazon และรายงานปัญหา Prime Video ของคุณขณะใช้ Firestick ได้ตลอดเวลา ในบางกรณี ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจสามารถแก้ไขปัญหาในส่วนของตนได้

ทำให้ Amazon Fire TV Stick ยอดเยี่ยมอีกครั้ง

แม้ว่าจะเป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ Amazon Fire TV Stick ก็ไม่ได้รับการยกเว้นจากข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราวที่อาจทำให้ประสบการณ์การสตรีมของคุณเสียหาย บางครั้ง ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับรีโมตคอนโทรลของคุณ แต่บ่อยครั้งที่มันเป็นปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปที่ผู้ใช้หลายคนรายงาน เช่น “plr_prs_call_failed" ข้อผิดพลาด.

โชคดีที่ทุกปัญหามีทางแก้ไข และไม่มีข้อยกเว้น บทความนี้แบ่งปันวิธีการสองสามวิธีเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาการเชื่อมต่อบน Firestick ของคุณ เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยวิธีแรก เนื่องจากเป็นโซลูชันที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในเว็บ

คุณแก้ไข Firestick หรือไม่“รหัสข้อผิดพลาด plr_prs_call_failed" ปัญหา? วิธีใดช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง