วิธีการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ DoorDash

งานที่ใหญ่ที่สุดงานหนึ่งของฝ่ายบริการลูกค้าของธุรกิจคือการตอบสนองต่อข้อร้องเรียน ธุรกิจควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อเอาใจ และหากพวกเขาทำงานได้ไม่ดี ลูกค้าก็ไม่ควรละเว้นจากการยื่นเรื่องร้องเรียน

สันนิษฐานได้ว่า DoorDash มีลูกค้าสามประเภท ได้แก่ บุคคลที่พวกเขาส่งถึง พนักงานส่งของ และพ่อค้า

ไม่ว่าในสามฝ่ายใดที่คุณอยู่ภายใต้ การรู้ว่าตัวเลือกการสนับสนุน DoorDash ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

อีเมล DoorDash

ตัวเลือกการสนับสนุน DoorDash ที่ใช้บ่อยที่สุดคือตัวเลือกอีเมล หากการร้องเรียนของคุณไม่คำนึงถึงเวลาและสามารถรอได้สองสามชั่วโมง (แม้ว่าโดยปกติแล้วจะใช้เวลาน้อยกว่านี้) คุณควรพิจารณาส่งอีเมลการร้องเรียนไปที่ [email protected] อย่างแน่นอน

คุณจะได้รับแจ้งให้กรอกแบบฟอร์มก่อน เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มและเมื่อได้รับการตรวจสอบแล้ว เจ้าหน้าที่ของ DoorDash ควรส่งอีเมลกลับพร้อมข้อมูลเพิ่มเติมถึงคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุปัญหาให้ชัดเจนที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการกลับไปกลับมาที่น่าเบื่อหน่าย ตรงไปตรงมา ให้เกียรติ และซื่อสัตย์

โดยปกติ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้า Dasher หรือผู้ค้า

DoorDash แชทสด

แชทสดพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงและรอไม่นานเกินหนึ่งนาที จากที่กล่าวมา ควรใช้ตัวเลือกแชทสดสำหรับปัญหาที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาเท่านั้น ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มการสนทนาสดของ DoorDash กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ไปที่ help.doordash.com แล้วแตะ แชทกับลูกค้า หรือ แผนภูมิแดชเชอร์ (ชัดเจน อย่างแรกถ้าคุณเป็นลูกค้า อย่างหลังถ้าคุณเป็นผู้ให้บริการจัดส่ง) มีตัวเลือกที่สามที่เรียกว่า แชทพ่อค้า, สงวนไว้สำหรับเจ้าของร้านอาหาร

คุณควรเห็นหน้าต่างแชทที่มุมล่างขวาของหน้าจอ หากหน้าต่างไม่ปรากฏขึ้น ให้เลือก แชท ปุ่ม.

คุณจะได้รับแจ้งให้กรอกแบบฟอร์ม กรอกแบบฟอร์มแล้วเลือก เริ่มแชท. เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ DoorDash ควรติดต่อคุณภายในเวลาไม่ถึงนาที

หมายเลขโทรศัพท์ DoorDash

DoorDash เป็นบริการบนอินเทอร์เน็ต เช่นเดียวกับบริการทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ส่วนใหญ่ เป้าหมายของพวกเขาคือการแก้ปัญหาทุกอย่างทางออนไลน์ ผ่านแอพ ผ่านเว็บไซต์ หรือทางอีเมล นี่คือเหตุผลที่ DoorDash ไม่ส่งเสริมหมายเลขโทรศัพท์ – ไม่ได้จัดลำดับความสำคัญเป็นช่องทางการสื่อสาร

ยังคงมีตัวเลือกการโทรอยู่ เราขอแนะนำให้คุณใช้ฟีเจอร์แชทสด เนื่องจากเป็นวิธีการที่เป็นส่วนตัวมากกว่าในการแก้ไขปัญหา แต่ถ้าคุณชอบทำสิ่งต่างๆ แบบเดิมๆ ทางโทรศัพท์ คุณสามารถโทรออกได้เลย

แม้ว่าหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการของ DoorDash จะไม่พร้อมใช้งานในหน้าแรก แต่การไปยังหน้าที่มีหมายเลขโทรศัพท์นั้นทำได้ง่าย เพียงเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าแรกและเลือก ช่วย ลิงค์ ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าสนับสนุน ซึ่งคุณจะพบหมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า DoorDash

หากคุณไม่ต้องการรบกวนการเยี่ยมชมเว็บไซต์ นี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาที่นี่: 855-973-1040

หมายเลขโทรศัพท์นี้สำหรับลูกค้า Dashers และสำหรับผู้ค้า

หากคุณเป็นพนักงานส่งของ คุณสามารถโทรไปที่ 855-864-7626 เพื่อติดต่อตัวแทนของบริษัทโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์นี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหา

ฟังคำแนะนำอัตโนมัติและทำการเลือกที่เหมาะสมบนปุ่มกดของโทรศัพท์ของคุณ ไม่ต้องกังวล ทันทีที่คุณเลือกตัวเลือกในหน้าจอเริ่มต้น คุณจะถูกโอนไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ DoorDash ที่ถ่ายทอดสด

สำนักงานบริษัท DoorDash

การเยี่ยมชมสำนักงาน DoorDash เป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการติดต่อบริษัท สำนักงานใหญ่ของพวกเขาอยู่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย 94107 ที่ 303 2nd Street ห้องหมายเลข 800 อย่างไรก็ตาม ที่อยู่นี้ไม่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชม คุณไม่สามารถไปที่สำนักงานของพวกเขา เคาะประตู และคาดหวังให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจับมือคุณ เชิญคุณเข้าไปข้างใน และถามคุณว่า "คุณคิดอะไรอยู่"

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ที่อยู่นี้เพื่อส่งสิ่งของต่างๆ ที่คุณต้องการปิดอินเทอร์เน็ตหรือส่งพัสดุที่ไม่รองรับอินเทอร์เน็ต อย่าตั้งความหวัง – ไม่น่าจะได้รับคำตอบ

อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ส่งเอกสาร คุณอาจจะสามารถเข้าถึงสำนักงาน Dasher ซึ่งตั้งอยู่ทั่วประเทศ สำนักงานเหล่านี้มีชั่วโมงทำงาน เวลาสนับสนุน และอื่นๆ คุณสามารถค้นหาสำนักงาน Dasher ที่ใกล้ที่สุดได้ที่นี่

หน้าช่วยเหลือ DoorDash

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนด้วยหน้าช่วยเหลือของ DoorDash ได้ แต่ก็มักจะเป็นการดีที่สุดหากคุณตรวจสอบคำตอบที่คุณอาจกำลังมองหาที่นี่ หน้าวิธีใช้ DoorDash ให้ความช่วยเหลือในการนำทางแอป สั่งอาหาร แก้ไขตัวเลือกการชำระเงิน ดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้น จัดการบัญชี Dasher อัปเดตเมนูของคุณในฐานะผู้ค้า และอื่นๆ

ก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกการสนับสนุนที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ ให้ตรวจสอบหน้าความช่วยเหลือสำหรับการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาของคุณและการสนับสนุนลูกค้า DoorDash

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า DoorDash

เห็นได้ชัดว่ามีหลายวิธีในการติดต่อ DoorDash เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นของคุณ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนและความชอบของคุณ คุณสามารถเลือกวิธีการติดต่อบริษัทต่างๆ ได้ พิจารณาลักษณะการร้องเรียนของคุณและเลือกวิธีการติดต่อที่เหมาะสม

สิ่งนี้ได้รับความช่วยเหลือหรือไม่? คุณสามารถติดต่อ DoorDash ได้สำเร็จหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่างและอย่าลังเลที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ DoorDash