บัญชี Facebook ที่ถูกแฮ็กนั้นน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง และอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดได้ แต่แฮ็กเกอร์บางคนดำเนินการต่อไปและลบบัญชีทั้งหมด หากสิ่งนี้เกิดขึ้นนานกว่า 30 วันที่ผ่านมา ตัวเลือกเดียวของคุณคือสร้างบัญชีใหม่
อย่างไรก็ตาม หากการลบเกิดขึ้นน้อยกว่าหนึ่งเดือนที่ผ่านมา คุณอาจยังคงมีโอกาสบันทึกบัญชีของคุณ มาดูกันว่าคุณต้องทำอะไร
สิ่งที่ต้องรู้
ก่อนที่เราจะลงลึกในการแก้ไขปัญหา เรามาสำรวจการกระทำที่คุณสามารถทำได้ก่อนที่แฮ็กเกอร์จะมีโอกาสลบบัญชีของคุณเสียก่อน
หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชี Facebook ของคุณถูกบุกรุกหรือไม่ เรามีบทความดีๆ ที่จะช่วยคุณได้ที่นี่ การจัดการปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นกรณีที่ดีที่สุดเมื่อต้องกู้คืนบัญชีของคุณ
ผู้ใช้ Facebook ทุกคนควรอัปเดตข้อมูลติดต่อของตนให้เป็นปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ Facebook จะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบใหม่และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ หากมีคนเข้ายึดบัญชี Facebook ของคุณ ที่แรกที่คุณอยากไปคือบัญชีอีเมลของคุณ ค้นหาการสื่อสารจาก Facebook
หากคุณได้รับอีเมลจาก Facebook ที่แจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ให้เปิดอีเมลและคลิกที่ รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ ลิงค์ ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าความช่วยเหลือที่จะช่วยคุณกู้คืนบัญชีของคุณ
สมมติว่าคุณจับอีเมลนี้ไม่ทันก็ไม่เป็นไร เรายังมีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยคุณกู้คืนบัญชี Facebook ของคุณหลังการลบ แม้ว่าแฮ็กเกอร์จะเปลี่ยนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ
วิธีการกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮ็กและถูกลบ
ข้อดีของการลบบัญชีคือ Facebook จะไม่ลบมันในทันที แต่จะรักษาบัญชีให้ "มีชีวิต" แทน แต่จะทำให้เพื่อนของคุณมองไม่เห็นเป็นเวลา 30 วัน ต่อไปนี้เป็นวิธีกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮ็กและถูกลบ
รหัสผ่านและอีเมลไม่ถูกเปลี่ยน
มีโอกาสเล็กน้อยที่แฮ็กเกอร์จะลืมเปลี่ยนข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณก่อนที่จะลบบัญชี หากเป็นกรณีนี้ สิ่งที่ต้องทำเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้งและเข้าถึงบัญชีของคุณได้อีกครั้ง
- เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและไปที่ //facebook.com หากคุณใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ให้เปิดแอพ Facebook
- ถัดไป ป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณ หากคุณเคยเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแทน
- คลิกหรือแตะ เข้าสู่ระบบ ปุ่ม.
หากคุณทำสำเร็จ คุณควรเห็นผู้ติดต่อ รูปภาพ โพสต์ และอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ โดยถือว่าแฮ็กเกอร์ไม่ได้ลบออก
รหัสผ่านถูกเปลี่ยน
สถานการณ์ทั่วไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแฮกเกอร์ที่ไม่มีประสบการณ์คือพวกเขาจะเปลี่ยนรหัสผ่านเท่านั้น แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งด้วยรหัสผ่านเก่าได้ แต่คุณยังสามารถกู้คืนบัญชีได้ นี่คือวิธีการทำ
- เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและไปที่หน้าหลักของ Facebook หากคุณใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ให้เปิดแอพ Facebook
- ป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเก่าของคุณแล้วคลิก/แตะ เข้าสู่ระบบ
- จากนั้น Facebook จะแสดงหน้าจอแจ้งว่าคุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- คลิกหรือแตะ ลืมรหัสผ่าน ตัวเลือก.
- ตรวจสอบบัญชีอีเมลที่คุณเชื่อมโยงกับ Facebook เลือก ส่งรหัสทางอีเมล จากนั้นกด Continue
- คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรหัสหกหลัก พิมพ์ในช่อง "ป้อนรหัส" แล้วคลิกหรือแตะเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุรหัสผ่านใหม่สำหรับบัญชีของคุณ พิมพ์รหัสผ่านใหม่ รับรองว่าแข็งแรง ใช้อักขระพิเศษ ผสมอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก และป้อนตัวเลขด้วย
- แตะหรือคลิก ดำเนินการต่อ ปุ่ม.
- ถัดไป คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณจะถูกลบเมื่อใด ถ้าคุณไม่ยกเลิกการลบ โปรดทราบว่าหลังจากวันนั้น การกู้คืนจะเป็นไปไม่ได้
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของคุณได้
สมมติว่าแฮ็กเกอร์มีความละเอียดถี่ถ้วนกว่าในกรณีก่อนหน้านี้เล็กน้อย และได้ปิดการเข้าถึงบัญชีอีเมลที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ Facebook คุณยังมีวิธีกู้คืนบัญชีของคุณ ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบว่ารหัสผ่านยังใช้ได้อยู่หรือไม่
- เปิดเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเปิดแอพ Facebook บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- เมื่อหน้าหลักของ Facebook เปิดขึ้น ให้คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ (ในแอพมือถือ)
- หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ ให้ป้อนรหัสผ่านล่าสุดที่คุณใช้ หากแฮ็กเกอร์ไม่ได้เปลี่ยน Facebook จะอนุญาตให้คุณยกเลิกการลบบัญชีของคุณ
- หากคุณกำลังใช้แอป ให้พิมพ์รหัสผ่านล่าสุดที่คุณใช้ หากถูกเช็คเอาท์ Facebook จะแสดงข้อความยืนยันตัวตนของคุณ แตะ เริ่ม. จากนั้นคุณจะเห็นข้อความเกี่ยวกับเวลาที่บัญชีของคุณถูกกำหนดให้ลบ
- แตะ ยกเลิกการลบ ตัวเลือกบนเบราว์เซอร์หรือ ใช่ ไปต่อที่ Facebook ปุ่มบนแอพมือถือ
แต่ถ้าแฮ็กเกอร์เปลี่ยนทุกอย่างล่ะ?
เปลี่ยนทั้งอีเมลและรหัสผ่าน
หากแฮ็กเกอร์ดำเนินการอย่างถี่ถ้วนและเปลี่ยนทั้งอีเมลและรหัสผ่าน คุณสามารถลองกู้คืนบัญชีด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธีการทำงานบนคอมพิวเตอร์
- เปิดเบราว์เซอร์และไปที่หน้าหลักของ Facebook
- ป้อนข้อมูลรับรองล่าสุดที่ใช้งานได้และคลิก เข้าสู่ระบบ.
- ในหน้าจอถัดไป ให้คลิก ค้นหาบัญชีของคุณและเข้าสู่ระบบ.
- ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในช่องค้นหา หากไม่ได้ผล ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณแทน
- ตรวจสอบ “ส่งรหัสทาง SMS" ตัวเลือก.
- เมื่อคุณได้รับข้อความ ให้คัดลอกโค้ดไปที่ช่อง Enter code แล้วคลิก ดำเนินการต่อ.
- ป้อนรหัสผ่านใหม่และคลิก ดำเนินการต่อ.
- คลิก ยกเลิกการลบ.
ผู้ใช้สมาร์ทโฟนควรทำสิ่งต่อไปนี้
- เปิดแอป
- แตะ ค้นหาบัญชีของคุณ ตัวเลือก.
- ตรวจสอบ “ยืนยันผ่าน SMS” และแตะดำเนินการต่อ
- ป้อนรหัสแล้วแตะดำเนินการต่อ
- สร้างรหัสผ่านใหม่แล้วแตะ ดำเนินการต่อ.
- บนหน้าจอยืนยันตัวตนของคุณ ให้แตะ เริ่ม.
- แตะ ใช่ ไปต่อที่ Facebook ปุ่ม. การดำเนินการนี้จะยกเลิกการลบบัญชีของคุณ
หากไม่มีวิธีการใดที่ช่วยคุณได้ คุณควรรายงานว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กไปยัง Facebook
คำถามที่พบบ่อย
Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ซับซ้อน หากมีคนแฮ็คบัญชีของคุณหรือถูกลบ คุณอาจมีคำถามเพิ่มเติม
ฉันสามารถกู้คืนข้อมูล Facebook ของฉันหลังจากผ่านไป 30 วันได้หรือไม่
Facebook ให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการดาวน์โหลดและบันทึกข้อมูล Facebook ทั้งหมดของตนบนเว็บไซต์ แต่ถ้าบัญชีของคุณถูกลบไปแล้วหลังจากระยะเวลาการระงับ 30 วัน จะไม่สามารถกู้คืนได้ แม้ว่า Facebook ระบุว่าพวกเขาสามารถจัดเก็บข้อมูลบางอย่างได้ แต่ก็ไม่มีโพสต์ รูปภาพ หรืออะไรที่เกี่ยวข้องกับบุคคล
โดยพื้นฐานแล้ว ถ้ามีคนแฮ็คบัญชีของคุณและลบบัญชีของคุณออกไป จะไม่สามารถกู้คืนอะไรได้อีกหลังจาก 30 วันแรกนั้น
Facebook มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่ฉันสามารถติดต่อได้หรือไม่
น่าเสียดายที่ Facebook ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือบริการแชทที่ให้คุณติดต่อกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทางเลือกเดียวที่คุณมีคือติดต่อทีมสนับสนุนของ Facebook คุณจะไม่ได้รับคำติชมในทันที แต่ทีมจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ
คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Facebook ได้โดยใช้ลิงก์นี้ อย่าลืมให้รายละเอียดมากที่สุดเมื่อกรอกแบบฟอร์ม สิ่งนี้จะลดจำนวนการโต้ตอบที่คุณต้องมี ดังนั้นจึงต้องใช้เวลาในการแก้ไข
อยู่อย่างปลอดภัย
เมื่อคุณเรียกคืนบัญชีของคุณแล้ว อย่าลืมสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่งมาก นอกจากนี้ ให้ลองเปลี่ยนอีเมลที่เกี่ยวข้องและเพิ่มการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยเพื่อทำให้การแฮ็กในอนาคตมีโอกาสเกิดขึ้นน้อยลง
บัญชีของคุณเคยถูกแฮ็กหรือไม่ และคุณสามารถกู้คืนได้หรือไม่ บอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง
