วิธีแก้ไขบัฟเฟอร์คงที่บน Disney Plus

Disney Plus เป็นบริการสตรีมมิ่งที่มีอายุเพียงไม่กี่เดือน ด้วยเหตุนี้ คุณไม่สามารถคาดหวังได้ว่ามันจะไร้ที่ติ มีปัญหาทั่วไปของ Disney Plus ตามที่ผู้ใช้รายงาน เช่น ปัญหาการบัฟเฟอร์

คำแนะนำของเราจะช่วยคุณระบุสาเหตุที่ทำให้คุณมีปัญหาในการเล่น Disney Plus เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้ บางส่วนเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ แต่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ก่อนอื่น ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสถียร ถ้าเป็นไปได้ คุณอาจต้องการลองเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลแทน Wi-Fi ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับสัญญาณที่ดีที่สุด

ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แนะนำอย่างเป็นทางการของ Disney Plus คือ 5.0 Mbps หากคุณต้องการสตรีมเนื้อหาในแบบความละเอียดสูง (720p หรือ 1080p) หรือ 25 Mbps หากคุณต้องการสตรีมใน 4k Ultra HD นี่เป็นขั้นต่ำเปล่า และคุณควรมีความเร็วสูงกว่านี้เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด

หากอินเทอร์เน็ตของคุณอยู่ในระดับที่เท่ากัน ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แนะนำของดิสนีย์ก็เพียงพอแล้ว นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะกระจายการเชื่อมต่อของคุณ เช่น ใช้เพื่อสตรีมโดยไม่มีอุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อ ในการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถใช้เว็บไซต์ทดสอบความเร็วเพื่อกำหนดความเร็วในการดาวน์โหลดและอัพโหลดของคุณ

หากอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหา ให้ดูวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้าเกินไป ให้ปรึกษากับ ISP ของคุณเกี่ยวกับการอัพเกรดแพ็คเกจหรือเปลี่ยนไปใช้ ISP ที่ดีกว่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ได้รับการอัปเดตแล้ว

หนึ่งในสาเหตุของปัญหาซอฟต์แวร์ที่พบบ่อยที่สุดคือซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอพ Disney Plus เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ Android หรือ iOS

เพียงแตะลิงก์ขณะอยู่บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเลือกอัปเดต คุณสามารถลบแอพแล้วดาวน์โหลดอีกครั้งจากร้านแอพอย่างเป็นทางการ

หากต้องการลบแอปพลิเคชันและติดตั้งใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ลบแอพ Disney Plus จากอุปกรณ์ของคุณ
2. ปิดและเปิดอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง (รีสตาร์ท)
3. เยี่ยมชมร้านแอปอย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Disney Plus เวอร์ชันล่าสุด

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณทำงานบนระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ อาจอยู่ใต้แท็บระบบ เส้นทางอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ฮาร์ดแวร์ก็มีความสำคัญเช่นกัน เชื่อหรือไม่ Disney Plus แนะนำสายเคเบิลเพื่อประสบการณ์การสตรีมที่ดีที่สุด หากคุณกำลังใช้สมาร์ททีวี, Roku, Fire TV ฯลฯ คุณควรใช้สายเคเบิลต่อไปนี้: HDCP 2.2

สายเคเบิลเหล่านี้ให้บริการสตรีมมิ่งคุณภาพสูงและความเร็วสูงโดยไม่มีการบัฟเฟอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสตรีม UHD ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับสายเหล่านี้

มันไปโดยไม่บอกว่าคุณควรใช้อุปกรณ์ที่รองรับ Disney Plus เท่านั้น คุณจะไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งนี้เป็นอย่างอื่นได้

ลองรีสตาร์ททุกอย่าง

คุณยังสามารถลองรีสตาร์ทเครื่องเก่าที่เชื่อถือได้ บางคนเรียกสิ่งนี้ว่าวงจรไฟฟ้า นี่คือเวลาที่คุณปิดและเปิดทุกอย่างอีกครั้ง ทุกอย่างรวมถึงอุปกรณ์สตรีมมิ่ง โมเด็ม และเราเตอร์ของคุณ ทำดังต่อไปนี้:

1. เริ่มต้นด้วยโมเด็มและเราเตอร์ ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิดหรือถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงาน
2. จากนั้นปิดอุปกรณ์สตรีมที่คุณใช้ (ทีวี แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ฯลฯ)
3. หลังจากผ่านไปสักครู่หนึ่ง ให้เปิดโมเด็มและเราเตอร์อีกครั้ง
4. เปิดอุปกรณ์สตรีมมิ่งของคุณ

รอบพลังงานนี้มีพลังในการแก้ไขปัญหาการเล่นหลายอย่าง รวมถึงการบัฟเฟอร์ เปิด Disney Plus อีกครั้งบนอุปกรณ์สตรีมของคุณและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ล้างคุกกี้และข้อมูลแคช

เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้เบราว์เซอร์ ข้อมูลบางส่วนจะถูกจัดเก็บเป็นแคช และคุกกี้ของเว็บไซต์ก็เช่นกัน แต่บางครั้งอาจทำให้เบราว์เซอร์ของคุณทำงานหนักเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ได้ล้างแคชมาระยะหนึ่งแล้ว เนื่องจากขั้นตอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละเบราว์เซอร์ โปรดดูคำแนะนำที่หน้าการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

โดยสาระสำคัญมีขั้นตอนดังนี้

1. เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
2. ไปที่ ตัวเลือก หรือ การตั้งค่า หรือ การตั้งค่า.

   

3. เลือก ประวัติศาสตร์ หรือ ความเป็นส่วนตัว และพบว่าที่ซึ่งคุณสามารถล้างข้อมูลการท่องเว็บได้

   

4. สุดท้าย ให้ล้างประวัติ แคช และข้อมูลล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกและลบทุกอย่างแล้ว

   

คุณสามารถทำได้บนแท็บเล็ตและโทรศัพท์ Android เช่นกัน โดยเข้าไปที่การตั้งค่า ค้นหาแอพ ตามด้วยที่เก็บข้อมูล ที่นี่คุณสามารถล้างแคชและข้อมูลจากแอพใดก็ได้ รวมถึง Disney Plus

คำถามที่พบบ่อย

การชำระค่าบริการที่คุณไม่สามารถเพลิดเพลินได้นั้นน่าผิดหวังอย่างเหลือเชื่อ หากคุณยังมีข้อสงสัย เรามีคำตอบเพิ่มเติมที่นี่!

ฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี ฉันจะทำอะไรได้อีก

น่าเสียดายที่บางพื้นที่ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี หากอินเทอร์เน็ตของคุณช้า คุณอาจจะไม่สามารถเพลิดเพลินกับ Disney+ ผ่านการสตรีมได้ แต่โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหา Disney+ ให้คุณดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อดูแบบออฟไลน์ในภายหลัง

วิธีแก้ปัญหานี้ดีมากเพราะคุณสามารถดาวน์โหลดมันบนอุปกรณ์มือถือของคุณในขณะที่คุณมีการเชื่อมต่อที่เร็วกว่า หรือคุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาด้วยการเชื่อมต่อที่ช้ากว่าของคุณ (ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่) เมื่อคุณดาวน์โหลดเนื้อหาแล้ว คุณจะเห็นเนื้อหานั้นบนอุปกรณ์สตรีมมิงทั้งหมดของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อดาวน์โหลดรายการและภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณคือเลือกสิ่งที่คุณต้องการดู แตะที่ไอคอนดาวน์โหลด (ลูกศรที่มีเส้นอยู่ด้านล่าง) รอให้ดาวน์โหลด จากนั้นสตรีมตามที่คุณต้องการ

ฉันลองทุกอย่างแล้ว แต่ก็ยังบัฟเฟอร์อยู่ ฉันจะทำอะไรได้อีก

สมมติว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีและแอปพลิเคชันทำงานอย่างถูกต้อง คุณอาจยังคงประสบปัญหา เป็นความคิดที่ดีที่จะลองสตรีมบนอุปกรณ์อื่น หากใช้งานได้ดีบน Xbox แต่ไม่ใช่บนพีซีของคุณ แสดงว่ามีปัญหาเฉพาะอุปกรณ์ แต่ถ้าอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณบัฟเฟอร์ Disney+ อาจเป็นปัญหากับบริการสตรีมมิ่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาของ Disney ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ DownDetector พิมพ์ 'Disney Plus' แล้วคลิก Enter ตรวจสอบการหยุดทำงานที่รายงาน คุณสามารถอ่านข้อร้องเรียนของผู้ใช้รายอื่นได้ สมมติว่ามีรายงานปัญหาที่อัปเดต คุณจะต้องรอสักครู่ นักพัฒนาที่อยู่เบื้องหลัง Disney+ มีแนวโน้มที่จะรับทราบปัญหาดังกล่าวและกำลังดำเนินการแก้ไข

อดทนไว้

บางครั้งความอดทนเพียงเล็กน้อยก็ไปได้ไกล Disney Plus ยังใหม่และบางครั้งบริการอาจโอเวอร์โหลดได้ มีผู้ใช้จำนวนมากและเซิร์ฟเวอร์อาจมีงานยุ่งในบางครั้ง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการบัฟเฟอร์และการเล่นอื่นๆ

หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นแล้วและเนื้อหาของคุณยังคงบัฟเฟอร์อยู่ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Disney Plus เพื่อเป็นทางเลือกสุดท้าย

ทั้งหมดดี? ตอนนี้ประสบการณ์การสตรีมของคุณบน Disney Plus ราบรื่นหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น