มีเหตุผลมากมายที่เจ้าของธุรกิจไม่ต้องการให้ธุรกิจของตนอยู่ใน Yelp บางครั้ง Internet trolls สามารถทำลายการให้คะแนนที่หามาได้ยากภายในเวลาไม่กี่วัน ในทางกลับกัน การบริการที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องจะทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้เขียนรีวิวแย่ๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
น่าเสียดายที่ลูกค้าพึงพอใจไม่มากนักที่แสดงความคิดเห็นเมื่อเปรียบเทียบกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ ซึ่งอาจทำให้ฐานลูกค้าลดลงอย่างมาก ซึ่งก็จริง ไม่มีใครต้องการ
บางครั้งคุณอาจพบธุรกิจของคุณบน Yelp เนื่องจากคู่แข่งส่งมา เป็นเรื่องธรรมดาในทุกวันนี้ – ทำให้ฝ่ายตรงข้ามเปิดเผยมากขึ้นเพื่อที่คุณจะได้ทิ้งพวกเขาในที่สาธารณะ
แต่ถ้ามีวิธีลบธุรกิจของคุณออกจาก Yelp ล่ะ? คุณจะกระโดดไปที่โอกาสหรือไม่?
คุณสามารถลบธุรกิจของคุณออกจาก Yelp ได้หรือไม่?
ความจริงก็คือ Yelp จะไม่ลบโปรไฟล์ธุรกิจแม้จะเป็นคำขอของเจ้าของธุรกิจก็ตาม
แม้ว่าธุรกิจของคุณจะปิดตัวลง Yelp จะไม่ลบรายชื่อออก ตามที่บริษัทระบุ เนื่องจากพวกเขาจะแสดงว่าธุรกิจของคุณปิดตัวลงในรายชื่อ
หากต้องการรายงานการปิดกิจการ คุณจะต้องดำเนินการดังนี้:
- เยี่ยมชมเว็บไซต์ Yelp และลงชื่อเข้าใช้บัญชีธุรกิจของคุณ
- คลิกที่ 'แก้ไข'
- เลือกตัวเลือกที่ตรงกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
- ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแล้วคลิก 'ส่งการเปลี่ยนแปลง'
นอกจากนี้คุณยังสามารถแจ้งให้ Yelp ทราบว่าธุรกิจของคุณปิดโดยใช้แอป iOS และ Android โดยเข้าสู่ระบบและแตะที่ไอคอนเมนูสามจุดที่มุมบนขวา แตะที่ตัวเลือก 'แก้ไขธุรกิจ' และทำการเลือกที่เหมาะสม
หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการปรับปรุงหรือจะปิดให้บริการเป็นระยะเวลานาน คุณสามารถรายงานการปิดชั่วคราวได้ ใช้วิธีการเดียวกันข้างต้น เลือกตัวเลือก 'ปิดชั่วคราว'
บันทึก: แม้ว่าคุณจะไม่สามารถลบธุรกิจของคุณอย่างถาวรได้ แต่การทำตามขั้นตอนใด ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นก็หมายความว่าธุรกิจของคุณจะปรากฏในผลการค้นหาที่ต่ำลง แม้ว่าผู้ใช้ Yelp อาจยังพบธุรกิจ แต่จะไม่ปรากฏที่ด้านบนสุดของรายการ
เมื่อ Yelp ยึดติดกับนโยบาย 'ข้อมูลเป็นเรื่องของการบันทึกสาธารณะและข้อกังวล' เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าพวกเขาเคยใช้คุณลักษณะการลบ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่บริษัททำเงิน
Yelp ทำงานอย่างไร?
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นโดยย่อ ผู้ใช้และเจ้าของธุรกิจสามารถส่งรายชื่อไปยัง Yelp ได้ ในกรณีส่วนใหญ่นี่เป็นสิ่งที่ดี คาดว่าประมาณ 92 ล้านคนใช้ Yelp ในแต่ละเดือน ดังนั้นจึงเป็นการโฆษณาฟรีโดยพื้นฐาน สมมติว่าคุณจะได้รับบทวิจารณ์ที่ดี
Yelp มีเครื่องมือฟรีมากมายที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เพื่อปรับปรุงโปรไฟล์โดยการเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เสนอข้อเสนอและการจอง และทำงานร่วมกับ Yelp เพื่อให้ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น
Yelp แนะนำว่าแม้แต่ธุรกิจที่ได้รับการจัดอันดับ 1 ดาวก็สามารถเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ได้ด้วยความคิดและการวางแผนที่ถูกต้อง มีเรื่องราวความสำเร็จมากมายที่คุณสามารถอ่านได้ในบทความต่างๆ บนเว็บ
ยังคงคุ้มค่าที่จะลองถ้าคุณหมดหวัง
ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีสถานการณ์พิเศษบางอย่างที่ Yelp อาจเป็นประโยชน์ คุณสามารถติดต่อกับ Yelp ได้หลังจากที่คุณอ้างสิทธิ์ในหน้าธุรกิจของคุณแล้ว หากสถานการณ์รุนแรง Yelp อาจเต็มใจให้ข้อยกเว้น
อย่างไรก็ตาม มันยากที่จะบอกว่าสถานการณ์สุดโต่งเหล่านั้นจะต้องนำมาซึ่งอะไร ท้ายที่สุด ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือต้องแน่ใจว่าคุณได้รับรีวิวที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
โชคดีที่ Yelp มีหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่ปกป้องคุณจากการวิจารณ์หมิ่นประมาท ซึ่งอาจรวมถึงคู่แข่งของคุณที่แสดงความคิดเห็นเชิงลบ ไม่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของลูกค้า หรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
คุณสามารถรายงานการตรวจทานเพื่อนำออก ทีม Yelp อาจลบเนื้อหาตามหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่ให้ไว้ที่นี่
จำเป็นหรือไม่?
แม้ว่าจะไม่มีวิธีง่ายๆ ในการลบธุรกิจออกจาก Yelp แต่ก็มีวิธีการบางอย่างที่สามารถใช้ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับธุรกิจใดๆ และด้วยเหตุผลใดก็ตาม ดังนั้น ส่วนใหญ่คุณจะติดอยู่กับการให้คะแนนและรีวิวของคุณ
ถ้าเป็นเช่นนั้น จะดีกว่าไหมที่จะยอมแพ้และพยายามทำให้มันสำเร็จ ท้ายที่สุด Yelp ก็มีเครื่องมือและความช่วยเหลือมากมายสำหรับเจ้าของธุรกิจทุกคนที่ยินดีร่วมงานกัน
นอกจากนี้ยังมีวิธีการส่วนตัวในการรับความคิดเห็นเชิงลบอีกด้วย หากคุณไม่ต้องการให้โปรไฟล์ธุรกิจของคุณเป็นโคลน คุณสามารถใช้เครื่องมือ TalkToTheManager จาก Yelp
ซึ่งช่วยให้ลูกค้าส่งคำติชมผ่าน SMS ได้ คุณยังสามารถตอบกลับพวกเขา ไม่ต้องกังวล เนื่องจากหมายเลขของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องผูกมัดกับการใช้สิ่งนี้ คุณสามารถทดลองใช้งานเป็นเวลาหนึ่งเดือนและดูว่ามันจะเป็นอย่างไรก่อนที่คุณจะตัดสินใจใช้เงินไปกับการติดตั้ง
สิ่งที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับเครื่องมือนี้คือทุกอย่างเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ดังนั้นหากลูกค้าต้องการร้องเรียนก็สามารถทำได้ในขณะที่ยังอยู่ที่สถานที่ นี่อาจทำให้คุณมีโอกาสแก้ไขปัญหาก่อนที่ลูกค้าจะออกจากและยกเลิกการโหลดโปรไฟล์ Yelp ของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันขายธุรกิจของฉัน ฉันจะยกเลิกการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อได้อย่างไร
คำถามทั่วไปข้อหนึ่งคือวิธียกเลิกการอ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณบน Yelp หากคุณขายหรือโอนการจัดการ คุณสามารถใช้ลิงก์นี้เพื่อรายงานการเปลี่ยนแปลงไปยัง Yelp
แน่นอน คุณสามารถโอนความเป็นเจ้าของให้กับบุคคลที่รับผิดชอบใหม่ได้โดยตรงโดยใช้คำแนะนำที่ลิงก์นี้
ฉันจะอ้างสิทธิ์ธุรกิจเป็นของฉันได้อย่างไร
หากธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่แล้วและคุณต้องการอ้างสิทธิ์ให้ไปที่หน้าธุรกิจ Yelp และเข้าสู่ระบบ จากนั้นคลิกลิงก์ "อ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้" เมื่อคุณอ้างสิทธิ์ในรายชื่อแล้ว คุณสามารถอัปเดตเวลาทำการและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณได้
คำสุดท้าย
ไม่มีทางที่จะลบธุรกิจของคุณออกจาก Yelp ได้ด้วยตัวเอง แต่คุณสามารถขอได้ ขออภัย คำขอนี้ไม่ค่อยได้รับเนื่องจากนโยบายและแผนการสร้างรายได้ของ Yelp
เว้นแต่ว่าคุณมีสถานการณ์พิเศษบางอย่างที่อาจสำคัญกว่าเสรีภาพของข้อมูลและกฎหมายเกี่ยวกับความกังวลของสาธารณชน คุณก็อาจจะโชคไม่ดี ข่าวดีก็คือคุณยังสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้หากคุณหยุดการต่อสู้และเริ่มทำงานด้วยเครื่องมือที่ Yelp จัดเตรียมไว้ให้
ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถปิดธุรกิจหรือใช้ Yelp ได้มากนัก แต่พยายามทำให้ดีที่สุดจากสถานการณ์ที่เลวร้าย
